Il personale di Trenitalia a bordo delle navi nello Stretto di Messina
Per migliorare l’esperienza di viaggio e assistere più adeguatamente i passeggeri, Trenitalia dispone il potenziamento del personale anche a bordo delle navi traghetto che ogni giorno accompagnano migliaia di passeggeri fra Messina e Villa San Giovanni.
Un’azione che rientra negli obiettivi del Polo Passeggeri del Gruppo FS Italiane, presentato in occasione del lancio del Piano Industriale 2022-2031.
Per il momento si tratta di una fase sperimentale riservata ai passeggeri dei treni Intercity Giorno che potranno contare sulla presenza del personale di Trenitalia anche a bordo della nave, dando continuità di servizio e vicinanza ai passeggeri con l’obiettivo di migliorare significativamente la qualità del viaggio.
In questo modo, i viaggiatori potranno rivolgersi al personale di Trenitalia per informazioni sul viaggio o, in caso di cambiamenti di orario e modifiche, sarà più semplice individuare le specifiche esigenze di ogni passeggero e intervenire per trovare la soluzione migliore per proseguire il proprio viaggio.
In questa fase iniziale, la sperimentazione del nuovo servizio sarà effettuata solo su alcuni treni particolari:
• Intercity 728 (Palermo/Siracusa-Roma Termini);
• Intercity 724 (Palermo/Siracusa-Roma Termini);
• Intercity 723 (Roma Termini-Palermo/Siracusa);
• Intercity 727 (Roma Termini-Palermo/Siracusa).