Voli aerei cancellati e in ritardo per guasto informatico, assistenza e rimborso ai passeggeri

Voli aerei cancellati e in ritardo, oggi 19 luglio 2024, per guasto informatico con disagi per i passeggeri ai quali è dovuta assistenza e rimborso dei voli aerei.

Assoutenti ricorda tutti i diritti dei viaggiatori in caso di cancellazione del volo per cause di forza maggiore, come il blocco informatico, che prevedono assistenza e rimborso dei voli aerei ai passeggeri.

ll guasto informatico registrato nei sistemi di Microsoft sta causando il caos più totale negli aeroporti.  Si è verificata la  cancellazione di migliaia di voli aerei in tutto il mondo.

Un grave disservizio che sta interessando anche numerosi viaggiatori italiani presenti oggi negli aeroporti esteri per imbarcarsi sui voli aerei. Lo afferma Assoutenti che ricorda il rispetto dei diritti dei passeggeri. Dovuti assistenza e rimborso, in caso di voli aerei in ritardo o cancellati a causa di forza maggiore.

Diritti dei passeggeri dei voli aerei cancellati e in ritardo

“Anche in presenza di cause di forza maggiore i viaggiatori hanno diritto ad una corretta informazione e alla piena assistenza da parte delle compagnie aeree – spiega il presidente Gabriele Melluso – In particolare in caso di cancellazione del volo i vettori devono garantire ai passeggeri in aeroporto pasti e bevande, almeno 2 chiamate telefoniche, sistemazione in hotel se l’orario di partenza previsto è almeno un giorno dopo l’orario di partenza previsto, o quando il soggiorno diventa necessario, e il trasporto verso gli alberghi. Disposizioni che, secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, si applicano sia ai passeggeri in partenza da un aeroporto situato nel territorio di uno Stato membro, sia ai passeggeri in partenza da un aeroporto situato in un paese terzo a destinazione di un aeroporto situato nel territorio di uno Stato membro”.

“Ai passeggeri che hanno subito la cancellazione del volo, inoltre, deve essere riconosciuto il rimborso del prezzo del biglietto oppure un volo alternativo non appena possibile o in una data successiva concordata reciprocamente. E’ esclusa invece la compensazione pecuniaria trattandosi di cause di forza maggiore non prevedibili – ricorda Melluso – Per tali motivi offriamo assistenza legale a tutti i viaggiatori coinvolti nel caos odierno ai fini delle dovute azioni nei confronti delle compagnie aeree che non garantiranno i diritti dei passeggeri”.

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