FS: Help Center nelle stazioni, nel 2012 oltre 26.000 richieste d’aiuto

26 mila persone si sono rivolte agli Help Center delle stazioni ferroviarie italiane per essere aiutate. E’ quanto emerge dal Rapporto Annuale 2012 dell’ONDS Osservatorio Nazionale sul disagio e la Solidarietà, effettuato nelle stazioni italiane promosso da Ferrovie dello stato italiane in collaborazione con L’ANCI.
Le porte degli Help Center si sono aperte in media 576 volte al giorno, e ogni ora circa 5 persone si sono presentate per la prima volta. Il 26% è rappresentato dagli italiani, il 74% dagli stranieri, per il 76% di sesso maschile e per il 53% in una fascia di età compresa tra i 31 e i 50 anni.
In seguito all’attivazione degli Help Center, sportelli della rete di solidarietà cittadina concessi in comodato d’uso gratuito da Ferrovie dello Stato Italiane e finanziati dagli enti locali, nel 2008 è stato assegnato il riconoscimento Sodalitas Social Awards alle Ferrovie dello Stato Italiane, che con cadenza quadriennale, viene assegnato ai migliori progetti di responsabilità sociale.  
Gestiti in Italia dal Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane in sinergia con gli Enti locali e il Terzo Settore, i centri hanno lo scopo di avvicinare e ascoltare le persone in difficoltà, indirizzarle verso strutture dedicate presenti sul territorio dove poter avviare percorsi personalizzati di recupero e di inserimento sociale. E i numeri lo dimostrano, soprattutto nei grandi centri urbani.
A Milano 34.453 accessi, 13.787 utenti (11.175 uomini e 2.610 donne) tra i 18 e i 30 anni; a Roma 20.952 accessi al servizio e 3.174 utenti con un numero di stranieri pari a 2.471; a Bari 10.485 accessi e 589 gli utenti dei quali 458 e 88 donne: anche in questo caso gli stranieri, 413, si impongono sul numero degli italiani 176.
Dati confermati dal rapporto presentato da ISTAT,Caritas e Ministero del  Lavoro e Politiche Sociali ad ottobre 2012, che individuano nelle aree metropolitane (Roma, Milano, Bari, Napoli, Catania) la maggiore concentrazione della marginalità sociale.
Nella foto l’inaugurazione a S.Maria Novella in Firenze con a destra Mauro Moretti ad di Ferrovie dello Stato Italiane, il Cardinale Giuseppe Betori, Arcivescovo di Firenze, e il Sindaco Matteo Renzi.