Autorità dei Trasporti: dai pendolari 50.000 reclami all’anno

Sono più di 50.000 i reclami presentati ogni anno dai passeggeri che utilizzano il trasporto ferroviario italiano. I dati sono stati presentati a Torino all’Autorità di regolazione dei trasporti nel corso dell’audizione con le associazioni dei consumatori e degli utenti, compresi i passeggeri a mobilità ridotta, con le imprese italiane ed estere di trasporto ferroviario di passeggeri operanti nel nostro Paese, con le Regioni ed altre amministrazioni interessate. 
Entro il 5 luglio, l’Autorità di regolazione dei trasporti adotterà il suo “Regolamento” e le relative “Modalità operative” attraverso cui i passeggeri, dopo il reclamo all’impresa ferroviaria, potranno presentare quello all’Autorità di regolazione dei trasporti: il documento terrà conto dei risultati della  consultazione.
Gli oltre 30 rappresentanti dei soggetti interessati hanno presentato le proprie osservazioni sui documenti posti in consultazione dall’Autorità che hanno riguardato:
Modalità per la presentazione del reclamo
Legittimazione attiva delle associazioni di categoria
Condizioni e termini di presentazione del reclamo
Reclamo di prima e seconda istanza
Trattazione unitaria dei reclami
Contenuti dell’atto di avvio del procedimento
Partecipazione dell’impresa al procedimento dinanzi all’Autorità di regolazione dei trasporti
Termine (ridotto) di conclusione del procedimento
Adozione di provvedimenti temporanei di natura cautelare
Pagamento in misura ridotta delle sanzioni pecuniarie
Impegni (in altri termini, l’assunzione da parte dell’impresa di impegni per chiudere il procedimento senza accertamento dell’infrazione)
Misure aggiuntive per il  monitoraggio dell’applicazione della disciplina.

Adelina Maddonni