Cresce l’eCommerce in Italia: nel 2023 acquisti on line per oltre 54,2 miliardi di euro
L’incremento è del 13% rispetto all’anno precedente. Il settore turismo e trasporti è cresciuto del 30%
Nel 2023, il valore degli acquisti eCommerce B2c in Italia ha raggiunto la cifra di 54,2 miliardi di euro, con un incremento del 13% rispetto all’anno precedente. Questo dato è stato presentato durante il ventitreesimo convegno dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm.
La crescita è stata trainata sia dai servizi, con un aumento del 25%, soprattutto nel settore del Turismo e Trasporti, sia dal commercio online di prodotti, che ha toccato i 35 miliardi di euro con un incremento dell’8%.
Quest’ultimo, sebbene più controllato rispetto agli anni precedenti, è stato in parte influenzato dall’inflazione. L’eCommerce B2c continua a crescere in Italia, anche se a un ritmo più moderato, e assume un ruolo sempre più centrale nell’evoluzione del settore Retail.
Consumatori esigenti e tendenze del mercato
Il numero di consumatori digitali italiani si è stabilizzato a 33 milioni dopo un periodo di accelerazione negli ultimi tre anni. I consumatori sono sempre più esigenti e richiedono offerte altamente personalizzate sia dagli store digitali che dai negozi tradizionali.
Mentre alcuni consumatori affrontano dinamiche di inflazione e incertezza economica, soprattutto nel settore alimentare e dei beni durevoli, i beni di lusso e alta gamma nei settori come il Fashion, il Design, il Food, l’Automotive e la Cosmetica continuano a prosperare, rappresentando un punto di forza per l’Italia a livello internazionale.
Per affrontare queste sfide, le aziende devono sviluppare le proprie offerte utilizzando il “Made in Italy” come biglietto da visita per l’export e il digitale come abilitatore per l’accesso ai mercati esteri.
Crescita settoriale nell’eCommerce italiano
Nel 2023, la crescita dell’eCommerce italiano è stata influenzata positivamente dagli acquisti online di servizi, in particolare nel settore Turismo e Trasporti (+30%) e in comparti merceologici come l’Altro servizi (+8%). Alcuni comparti di prodotto dinamici includono il Beauty (+11%), l’Informatica ed elettronica di consumo (+8%) e l’Editoria (+8%).
Anche l’Abbigliamento e l’Arredamento e home living hanno registrato crescite positive, seppur più contenute (+7%), mentre il settore Food&Grocery ha visto una lieve contrazione (-0,5%).
Nonostante le sfide, l’eCommerce continua a rappresentare una parte significativa del mercato italiano, con una penetrazione del 13% sui consumi totali (online + offline). Il digitale è ormai essenziale per il settore Retail, permettendo una relazione più ampia tra brand e consumatori e una visita occasionale in negozio che si trasforma in una relazione continua.